• Çağrı Merkezi 444 5 981

Yardım

SİPARİŞ OLUŞTURMA

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim ?

Shuev.com'a verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilmesi için teslimat ve fatura adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmalısınız. Fatura adres bilgileri sipariş onayı sonrası değiştirilemez.

Aradığım ürünü sitede nasıl bulacağım ?

Shuev.com'un tüm sayfalarında ekranın orta üst tarafında yer alan "ARA" panelinden kolayca arama yapabilirsiniz. Boş kutucuğa ürün adını, ürün kodu ya da modelini yazıp "ARA" butonuna tıkladığınızda ilgili ürünün sayfasına yönlendirilirsiniz. 

Seçtiğim ürün stokta mı ?

444 5 981 no'lu müşteri hizmetleri hattımız veya iletisim@shuev.com adresimizden bizler ile iletişime geçerek satın almak istediğiniz ürünlerin stok durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. 

Seçtiğim ürün stokta mı ?

"Sepetim" ana sayfamızın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:

Ürün sayfasında gezerken beğendiklerinizi, ürünlerin çevresinde bulunan "Sepete Ekle" butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.

Seçtiğiniz ürünlerin eklenip eklenmediğini bu ekrandan kontrol edebilirsiniz.

Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini belirleyebilirsiniz. Bunun  için tek yapmanız gereken, sepetteki ürünlerin sağ tarafında bulunan kutucukların üzerinde bulunan oklar sayesinde adetleri çoğaltabilir ya da azaltabilirsiniz.

Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?

Shuev.com'dan verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemesi yapılamamaktadır. Konumu uygunsa, mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

Sipariş verirken sayfa hata veriyor, ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda karşılaşmış olduğunuz hata ile ilgili ekran görüntüsünü iletisim@shuev.com adresimize göndermenizi rica ediyoruz. Yazılım departmanımız sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacaktır.

Siparişim oluşmadı ama ödemesi alındı. Ne yapmalıyım ?

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki "Siparişlerim" sekmesinden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.

Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir.

Kartınızdan tutar tahsilatı görünüyor, fakat siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, kredi kartınızdan  tahsil edilen tutarın kontrol edilmesi için,  kredi kartınızın ilk 4 son 4 hanesini, işlem tarihini, işlem tutarını ve  banka isim  bilgilerini iletisim@shuev.com adresine göndermenizi rica ediyoruz. İşlemleriniz finans bölümümüz tarafından kontrol edilerek tarafınıza sonuç bilgisi iletilecektir.

Sipariş verdikten sonra ürünün fiyatı düşmüş. Ne yapabilirim ?

Shuev.com satışa sunduğu ürünlerin fiyatlarını istediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Öte yandan, indirimlerin başlangıç ve bitiş tarihlerinde bazen değişiklik yaşanabilir. Siparişlerinizin toplam tutarları sipariş oluşturma aşamasında bankanız tarafından otomatik olarak alındığı için, sonradan üründe yapılan indirimler ne yazık ki ödemenize yansımaz. Bu durumda dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz.